Podmínky využívání aplikace Trip Manager
- Úvodní ustanovení
- Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) platí pro vyhledávání, objednávání a dokupování Doplňkových služeb k existujícím rezervacím letecké přepravy s vystavenou letenkou („Vystavená rezervace“) prostřednictvím internetové platformy tripmanager.com („Platforma“).
- Užíváním Platformy, zejména vyhledáváním a objednáním Doplňkových služeb, potvrzujete, že jste si tyto VOP přečetli, porozuměli jste jim a souhlasíte s nimi. Tyto VOP se stávají součástí smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Vámi pro používání Platformy.
- Provozovatel a uživatel
- Provozovatelem Platformy je společnost C.E.E. Group Travelport a.s., IČ: 06032575, se sídlem Sokolovská 685/136f, Praha 8, 186 00 („Provozovatel“).
- Pouze osoba, která je v souladu s Vystavenou rezervací a v souladu s podmínkami příslušného dopravce (letecké společnosti), (i) přepravovanou osobou, (ii) osobou, která vytvářela Vystavenou rezervaci, nebo (iii) osobou, která má jiné oprávnění Vystavenou rezervaci měnit či s ní jinak nakládat, zejména objednat Doplňkové služby (společně dále jen „Uživatel“) je oprávněna prostřednictvím Platformy objednávat Doplňkové služby k Vystaveným rezervacím.
- Doplňkové služby
- Platforma Uživatelům umožňuje vyhledávání, objednávání a dokupování doplňkových služeb souvisejících s leteckou přepravou jako je výběr palubního jídla, výběr sedadel, přednostní či online odbavení, vstup do salonku, přeprava dodatečných a nestandardních zavazadel a další („Doplňkové služby“).
- Provozovatel Platformy není poskytovatelem letecké ani jiné dopravy. Provozovatel Platformy není poskytovatelem Doplňkových služeb a není za ně odpovědný. Doplňkové služby jsou poskytovány vybranými dopravci (leteckými společnostmi), kteří zajišťují dopravu na základě Vystavené rezervace či třetími osobami, kteří jsou poskytovateli Doplňkových služeb.
- Provozovatel Platformy spolupracuje s dopravci (leteckými společnostmi), kteří zajišťují dopravu na základě Vystavených rezervací, k nimž lze prostřednictvím Platformy objednat a dokoupit Doplňkové služby. Rozsah Doplňkových služeb uvedený na Platformě je vždy dán rozsahem těchto služeb nabízených k Vystavené rezervaci pro konkrétní let.
- Provozovatel Platformy neodpovídá za rozsah Doplňkových služeb zobrazených na Platformě ani za správnost uvedených informací k nabízeným Doplňkovým službám. Informace na Platformě jsou závislé na informacích přebíraných od dopravců (leteckých společností) či ze systémů třetích stran.
- Vystavené rezervace
- Provozovatel Platformy není správcem Vystavených rezervací, k nimž si Uživatelé objednávají prostřednictvím Platformy Doplňkové služby, a není za ně odpovědný. Správci Vystavených rezervací jsou vybraní dopravci (letecké společnosti) nebo cestovní kanceláře či jiné agentury a třetí strany, prostřednictvím kterých byla Vystavená rezervace provedena („Správce rezervace“).
- Objednávání Doplňkových služeb prostřednictvím Platformy probíhá ve spolupráci se Správci rezervací a s jejich vědomím. Správce rezervace je plně odpovědný za Vystavenou rezervaci, včetně Vystavených rezervací, k nimž byly prostřednictvím Platformy objednány a/nebo dokoupeny Doplňkové služby.
- Reklamace ve vztahu k Vystaveným rezervacím, včetně Doplňkových služeb, lze uplatňovat pouze u Správce rezervace. Správce rezervace je také výhradním kontaktním místem pro všechny otázky, připomínky či požadavky související s Vystavenými rezervacemi, včetně Doplňkových služeb.
- Objednání doplňkových služeb prostřednictvím platformy
- Při objednání Doplňkových služeb prostřednictvím Platformy je Uživatel povinen vyplnit určité informace k identifikaci Vystavené rezervace a nabídky Doplňkových služeb. Provozovatel Platformy využije informace vyplněné Uživatelem pouze za účelem zajištění objednání a dokoupení Doplňkových služeb a komunikace se Správcem rezervace při správě Doplňkových služeb.
- Potvrzením objednávky Doplňkových služeb na Platformě se objednávka stává závaznou a objednané Doplňkové služby nelze stornovat. Za objednané Doplňkové služby se Uživatel zavazuje uhradit jejich cenu uvedenou u Doplňkové služby při objednávce.
- Cena a platba
- Veškeré platby za Doplňkové služby jsou zprostředkovány třetí stranou (poskytovatelem platební brány či podobného řešení), která je plně odpovědná za zpracování plateb.
- Ceny Doplňkových služeb nabízených prostřednictvím Platformy jsou konečné a zahrnují konečnou cenou Doplňkových služeb poskytovaných dopravci (leteckými společnostmi) i poplatek Platformě a/nebo Správci rezervace.
- Celkovou cenu je Uživatel povinen zaplatit pomocí platební karty nebo jiné online platební metody nabízené na Platformě tak, že Uživatel zadá požadované údaje do příslušného online formuláře.
- Provozovatel Platformy nenese odpovědnost za případné náklady spojené s provedením platby vyplývající ze smluvního vztahu mezi Vámi a bankou, která Vám vydala platební kartu, případně která vede bankovní účet, nebo z jiného smluvního vztahu, jehož prostřednictvím jste provedli úhradu ceny.
- Tímto souhlasíte, aby Provozovatel v souladu s VOP použil platební údaje k uskutečnění platby (plateb) ceny Doplňkových služeb.
- Závěrečná ustanovení
- Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn postoupit pohledávky za Uživatelem související s Platformou na třetí osobu.
- Strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých z VOP nebo v souvislosti s nimi.
- V rozsahu umožněným právním řádem je vyloučena odpovědnost Provozovatele za veškeré škody způsobené v souvislosti s využíváním Platformy. V případě, kdy není možné odpovědnost za škodu v souladu s právním řádem vyloučit, je odpovědnost Provozovatele omezena do výše poplatku, který Uživatel uhradí Provozovateli v rámci ceny za Doplňkovou službu, v souvislosti s níž došlo ke škodě. Odpovědnost Provozovatele je výslovně vyloučena za škody způsobené Správcem rezervace a/nebo jinou třetí stranou.
- Vzájemný závazkový vztah smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. Pro účely kontraktace s mezinárodním prvkem si tímto v souladu s čl. III. nařízení č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy, přijatého Evropským parlamentem a Radou Evropské unie dne 17. června 2008 (dále jen „Řím I“), strany zvolily rozhodným právem pro tyto VOP právo české, a to s vyloučením použití „Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží“. Touto volbou není dotčen čl. VI Řím I, týkající se spotřebitelských smluv.
- V případě, že kterékoliv ustanovení VOP je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to (v nejvyšším rozsahu povoleném právními předpisy) platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení VOP. Smluvní strany se v takových případech zavazují nahradit neplatné či nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude mít do nejvyšší míry stejný a právními předpisy přípustný význam a účinek, jako byl záměr ustanovení, jež má být nahrazeno.
- Z právní opatrnosti tímto smluvní strany prohlašují, pro případy kontraktace s mezinárodním prvkem (s výjimkou sporů, u nichž je dána výlučná pravomoc rozhodce a/nebo v souvislosti s nimi), že v souladu s čl. 23 Nařízení Rady (ES) č. 44/2001 ze dne 22. prosince 2000, o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech, sjednávající výlučnou příslušnost Městského soudu v Praze pro rozhodování veškerých budoucích sporů ze VOP nebo v souvislosti s nimi. Taktéž smluvní strany tímto zakládají pro veškeré spory v souvislosti s VOP (s výjimkou sporů, u nichž je dána výlučná pravomoc rozhodce a/nebo v souvislosti s nimi) výlučnou pravomoc Městského soudu v Praze.
- Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2022 a jsou k dispozici taktéž na Platformě. Tyto VOP je Provozovatel oprávněn kdykoliv změnit. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.